Qualitätsmanagement

Unter Qualitätsmanagement verstehen wir alle Maßnahmen und Tätigkeiten, die darauf abzielen, die Qualität der erbrachten Leistungen sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern. Dabei steht die Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten, Mitarbeitenden sowie aller Stakeholder im Mittelpunkt unseres Handelns.

Unser Qualitätsmanagement orientiert sich am Leitbild der Immanuel Albertinen Diakonie, um sicherzustellen, dass unsere Prozesse und Leistungen den hohen Standards und Werten unseres Unternehmens entsprechen.

Qualitätsmanagement basiert auf einer Analyse der Prozesse und der Ergebnisse, um unter Mitwirkung möglichst vieler Mitarbeitenden eine Verbesserung der Abläufe und des Zusammenwirkens im Krankenhaus zu erreichen.

Das Qualitätsmanagement bildet ein Querschnittsthema auf allen Ebenen der Krankenhausorganisation. Dabei widmen sich die verschiedenen Leitungsgremien, Arbeitsbereiche und Arbeitsgruppen unterschiedlichen Schwerpunktthemen.

Wir nutzen im Qualitätsmanagement unter anderem folgende Instrumente:

Patientenbefragung
Mitarbeiterbefragung
Verbesserungs-/Beschwerdemanagement
Leitlinien im ärztlichen, pflegerischen und therapeutischen Dienst
Behandlungspfade
Interdisziplinäre Fallbesprechungen
Externe Qualitätssicherung
Nationale Expertenstandards in der Pflege
Audits/ Peer Reviews
Interne und externe Fort- und Weiterbildung
Ausbildung
Arbeitsgruppen/Qualitätszirkel
Öffentlichkeitsarbeit

Externe Qualitätssicherung

Nach § 137 SGB V nehmen wir an der bundesweit verpflichtenden externen Qualitätssicherung teil. Dabei werden vorgegebene und vergleichbare Qualitätsindikatoren für ausgewählte Operationen und Diagnosen erfasst. Die erhobenen Daten werden von einem unabhängigen Institut anonymisiert ausgewertet und jährlich an die Krankenhäuser zurückgesandt.

Die Daten werden u.a. in den Qualitätsberichten und auf der Internetseite des Instituts für Qualitätssicherung und Transparenz im Gesundheitswesen veröffentlicht. (https://iqtig.org/)

Qualitätsberichte

Den aktuellen Referenzbericht zum Qualitätsbericht 2023 können Sie hier herunterladen:
Referenzbericht zum Qualitätsbericht 2023 des Immanuel Klinikum Bernau Herzzentrum Brandenburg

Daniela Zacharias

Leiterin Qualitätsmanagement und Klinikkommunikation, Immanuel Klinikum Bernau Herzzentrum Brandenburg
Gabriele Linne

Qualitätsmanagerin und Datenschutzkoordinatorin, Immanuel Klinikum Bernau Herzzentrum Brandenburg

zu Fachabteilungen und Bereiche